1. Nous nous engageons sur la qualité de nos interventions
   Pour toutes nos interventions, nous constituons l’équipe d’intervention selon les critères de compétence et de proximité culturelle. Nous validons ensuite avec vous la légitimité des intervenants.
   • Pour les projets de recrutement :
     Nous mettons en oeuvre un cadre méthodologique OSSI® qui garantie à nos clients une démarche professionnelle et structurée. Nous nous engageons à motiver nos recommandations pour les candidats que nous présentons à nos clients et nous les objectivons par des méthodes et des outils d’évaluation du marché ou conçus sur mesure.
   • Pour les projets de conseil nous élaborons un plan qualité spécifique qui fait l’objet d’une concertation avec nos clients lors de la première étape du projet.
     Nous définissons donc en commun lors de cette étape les indicateurs de satisfaction qui serviront pour mesurer la qualité de notre intervention..
   • Pour les projets de formation, notre système d’assurance qualité que nous impose de réaliser tant à chaud (immédiatement après l’intervention), l’évaluation par le client de l’atteinte des objectifs de la prestation, qu’à froid (quelques semaines plus tard).
2. Nous nous engageons à respecter vos délais, et les moyens qui nous sont alloués
• Nous nous engageons à respecter vos délais pour la conception et la réalisation des interventions en fonction du planning sur lequel nous nous accordons. Dans le cadre d’une co-conception, cet engagement est par nature réciproque. La première réunion de travail avec vous nous permet de préciser définitivement les ressources à engager et à mettre en commun pour atteindre ensemble l’objectif de délai.
• Nous nous engageons à maintenir l’équipe qui interviendra sur ce projet tout au long de sa réalisation telle que prévue dans notre proposition. Nous vous présenterons les intervenants susceptibles d’intervenir sur votre projet et pressentis pour faire partie de l’équipe de projet.
3. Nous nous engageons sur le plus haut niveau d’exigence éthique
• Nous nous engageons à la plus grande confidentialité dans l’exercice de nos missions. Nous nous engageons en particulier à ne jamais diffuser les informations, documents, ou méthodes propriétaires de nos clients ou nos partenaires.
• Nous nous engageons à respecter nos interlocuteurs, c'est-à-dire, faire preuve de la plus grande courtoisie et du respect de la liberté des personnes, communiquer en toute transparence, être réactif et proactif, chaque fois que nous le pouvons et ne jamais mentir sur notre capacité à faire ce qui nous est demandé.
• Sur les projets de recrutement, nous nous engageons à mettre en oeuvre les pratiques et les comportements professionnels les plus exigeants vis-à-vis des clients et des candidats. Nous mettons en oeuvre en particulier les comportements et pratiques incluses dans la charte Elecio du recrutement.
4. Nous nous engageons à adopter des méthodologies de travail pragmatiques:
• A la définition du projet, priorité à vos priorités
Nous faisons d’abord avec vous un état des lieux rapide de votre situation
Nous identifions le ou les problèmes à traiter en priorité
Nous formalisons pour vous un avant-projet d’intervention avec le soutien du       réseau de partenaires de Elecio consulting
• Une fois le projet lancé, priorité à l’efficacité
Nous définissons en commun les méthodes de travail les plus adaptées pour       gérer votre projet leplus efficacement
Nous vous proposons si cela est indispensable d’ajuster les objectifs et le      déroulement du projet en fonction de vos contraintes et des constats réalisés dans le diagnostic
Nous travaillons avec votre chef de projet pour préparer les interventions avant      votre validation
• Pendant tout le projet, priorité au résultat
Nous définissons avec vous les indicateurs de réussite de votre projet et le dispositif pour les mesurer
Nous conduisons notre intervention pour vous aider à atteindre les résultats que vous recherchez
Nous visons dans chaque projet votre satisfaction et celle de vos équipes à la fois au plan des       résultats obtenus et au plan du processus de travail

 

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